Зачастую возникает необходимость обвзона одновременно большого количества лиц. Сервис автообзвона позволит обзвонить сотни номеров за несколько минут. С помощь calldog.ru можно проводить – бизнес тренинги, использовать IVR-меню, звонки с распознанием речи.
Что такое автообзвон
Автообзвон – это сервис в IP-телефонии, который дает возможность записи заданного количества сообщений, производить их в нужной последовательности, согласно запланированному ранее списку телефонных номеров. Благодаря сервису появляется возможность автоматической связи при помощи ПК, установленной программы и наличия интернета. К тому же это довольно таки не дорогой сервис.
При помощи данного сервиса можно донести информацию до клиента без длительного ожидания, кроме того не нужно неоднократно проговаривать один и тот текст.
В каких случаях целесообразно использовать автодозвон:
- Напоминание о задолженности, применим в финансовых учреждениях.
- Напоминание о предстоящем визите, например к доктору, салон красоты.
- Оповещение клиентов о доставке или изменения статуса товара
- Оповещения об акциях и услугах компании.
- Проведение опросов.
- Поздравление с праздниками.
Положительные стороны автодозвона.
К преимуществам автодозвона можно отнести:
- Снижает психологическое напряжение оператора, так как не надо напрямую общаться с многими людьми
- Нельзя забыть, кому нужно позвонить или перепутать информацию, которую нужно донести.
- Обзвон большого числа клиентов, при этом не нужно набирать номера, ждать соединения. Если соединение не произошло, то дозвон автоматически позже повторит попытку.
- Контроль звонков. Можно проанализировать количество обзвоненных людей, время разговора.
- Плановый порядок и автоматизация.
Робот задаст все необходимые вопросы и распознает ответы на них. Возможно создание сложных цепочек действий, например при распознании ответа на вопрос происходит связь с менеджером.
Тарификация автообзвона – посекундная, причем оплачивается, если клиент ответил на звонок, если же не ответил, то оплата не снимается.
В кабинете можно создать свой ролик, записать свой текст, а затем выбрать мужскую или женскую озвучку.
Кроме автодозвона calldog.ru предоставляет услуги по автоматической рассылке сообщений.
Как показывает практика использования автодозвона, продуктивность работы возрастает, остается время для реализации других задач.
